车企抗疫服务升级 。延保、免费消毒 、线上看车成为趋势
疫情期间 ，东风雪铁龙进行全方位的服务升级 ，从免费上门取送车 、车辆消毒，到针对保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效 ，再到免费搭电、24小时在线服务 ，都体现出东风雪铁龙对客户的全方位关爱 。
升级店内服务，保障用车安全 对于必须到店办理业务的车主 ，比亚迪提供了免费车辆消毒服务 ，并推出更换滤芯等优惠活动。同时，比亚迪的专营店还提供了绿净系统升级到“N95”级的服务 ，确保车主在店内的用车安全 。
疫情当前 ，58车发挥了积极作用，联合知名车企号召四大安心服务：“细致服务 放心到店 ” 、“在线看车 高效链接 ” 、“服务上线 全程关怀”、“尽心守护 7X24小时 ”，为消费者提供线上化 、智慧化 、品质化的购车用车服务保障 ，帮助整个行业平稳度过非常时期 。
厂商联动推VR看车 线上服务全方位 对于有购买私家车需求的消费者来说 ，线上看车、购车是当前比较好的方式。据了解，一汽-大众、上汽大众等多数车企均推出了在线服务 ，人工在线时间多为早上9时至晚上21时 ，甚至是24小时全天候不间断服务，以满足消费者在网上进行选车 、购车 、用车和修车等 。
续保无忧：为车主提供远程续保服务 ，用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商 ，即可无接触办理续保业务 。服务无忧：24小时为用户提供线上/电话询问 、解答服务，并保障24小时道路救援服务。便捷交车更安心：在交车方面 ，升级三包法备用车补偿政策 ，对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务 。
疫情当前,群脉在线解答零售企业用户增长的3个问题
Q1：疫情冲击之下，零售企业如何高效完成用户增长的高KPI？搭建数据平台蓄流量：利用SCRM技术 ，全渠道打通线上线下用户触点和媒介 ，如天猫 、京东、门店 、微信 、微博等 。通过电商会员通、一物一码 、营销工具包将用户引流到私域流量池，形成品牌自有的消费者资产，为直接 、低成本、深层次触达用户奠定基础。
消费者不出门 ，零售企业依然可以通过拓展线上渠道实现销售 ，群脉智慧导购与智慧零售的组合方案能有效解决这一问题。具体分析如下：疫情下零售行业困境与线上机遇线下销售受阻：2020年春节期间，新型冠状病毒疫情导致全国消费者减少外出 ，零售业和餐饮行业遭受重创 ，线下门店客流量锐减 。
智慧零售小程序赋能小b端：通过渠道商 、导购 、KOC等小b端触达用户，提供个性化服务 。例如疫情期间 ，线下门店导购转型为线上主播 ，通过直播带货实现销售额逆势增长。去中间化提升效率：群脉为某品牌设计的智慧零售方案，使小b端可直接对接品牌资源 ，减少层级损耗 ，用户满意度提升40% 。
群脉凭借“全域用户运营 ”实践与“AI+数据”技术革新入选2024-2025年度《TOP50酷公司》零售数字化与DTC解决方案赛道 。
疫情期间七彩虹iGame显卡如何升级服务:以换代修并延保至3月底?_百度...
〖壹〗、以换代修政策：为减少面对面接触，七彩虹对iGame显卡实行以换代修政策 ，提供更便捷的解决方案。过保显卡延保至3月底：在1月15日至2月15日期间 ，所有过保的iGame显卡将自动延长保修期至3月底，无需用户额外付费 。用户只需向官方客服报备即可享受这一福利 。
〖贰〗、对于过了保修期的iGame显卡，七彩虹在1月15日至2月15日期间提供了免费的延保服务 ，延保期限直至3月底。用户只需主动联系七彩虹官方客服进行报备 ，即可享受此延保服务 。此外，七彩虹还采取了以下措施确保售后服务的安全性和卫生性：对所有售后服务和服务中心实行严格的消毒措施 ，确保环境卫生安全 。
〖叁〗 、对于过保产品 ，七彩虹展现出人性化的服务，在1月15日至2月15日期间 ，所有过保iGame显卡将自动延长至3月底 ，无需用户额外付费，只需向官方客服报备即可享受这一福利。对于实体店质保服务 ，七彩虹采取了严格的卫生措施 ，售后及服务中心将进行全面消毒，确保客户在返修过程中安心 。
